الأسئلة الشائعة

ستجد أدناه إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً. هدفنا هو تسهيل تجربتك وجعلها أكثر وضوحاً.

هل لديكم فروع؟

لا — خدمة tafasely متوفرة عبر الإنترنت فقط (خدمة توصيل). ليس لدينا متجر فعلي، ونقوم بالتوصيل في جميع أنحاء مصر.

وقت الشحن والتسليم

يتم تسليم الطلبات إلى شركة الشحن في يوم العمل التالي بعد تقديم طلبك.

داخل القاهرة

التوصيل خلال 24-48 ساعة عمل لبعض المناطق. قد تستغرق المناطق الأخرى من 48 إلى 72 ساعة عمل. سيتصل بك مندوب التوصيل قبل التسليم.

خارج القاهرة

يتم شحن الطلبات في يوم العمل التالي. التوصيل خلال 4 أيام عمل. قد تستغرق بعض القرى/المناطق النائية أكثر من 4 أيام عمل.

سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكنك تجربة مشترياتك قبل مغادرة مندوب التوصيل 🤍 باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة، وذلك لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة. لمنتجات التجميل: يرجى التأكد من صحة الطلب (المنتج والكمية). دون فتح المنتج نريد أن تشعر بالثقة التامة عند استلام طلبك مع ضمان أعلى معايير السلامة والجودة ✨

سياسة الإرجاع والاستبدال

عند التسليم، يمكنك فتح طلبك وفحصه قبل مغادرة مندوب التوصيل. يجب إعادة أي منتج لا ترغب فيه فوراً إلى شركة الشحن، وسيتم خصم قيمته من الإجمالي. إذا رفضت الطلب بالكامل، فلن تدفع سوى رسوم التوصيل. بمجرد مغادرة مندوب التوصيل، لا يمكن قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال.

⚠️ سياسة إساءة استخدام الخدمة

لضمان عدالة هذه الخدمة للجميع: قد يتم حظر العملاء الذين يطلبون العديد من المنتجات بشكل متكرر ويحتفظون بواحدة فقط من الطلبات المستقبلية. يجب أن تستلم ما لا يقل عن 60% من إجمالي المنتجات في طلبك. وإلا، فقد لا يتم تأكيد الطلبات المستقبلية أو شحنها.

طريقة الدفع

الدفع عند الاستلام فقط.

كيفية اختيار المقاس المناسب

استخدم شريط قياس (سم) لأن المقاسات تختلف من قطعة إلى أخرى. ارتداء مقاس معين في منتج ما لا يضمن ملاءمته لمنتج آخر. تحقق دائمًا من جدول المقاسات في صفحة كل منتج. يتم توفير معلومات عن حجم النموذج عند توفرها لتسهيل المقارنة.

ملاحظة هامة

قد تختلف الألوان قليلاً بسبب الإضاءة والتصوير.