شحن
1) تأكيد الطلب
بعد ما تعملي الأوردر، ممكن فريقنا يتواصل معاكي بالتليفون أو على واتساب لتأكيده قبل الشحن.
في بعض المحافظات بنأكد الأوردر ونطلب تحويل قيمة خدمة الشحن مقدمًا (مثلًا عن طريق InstaPay) قبل ما الأوردر يتشحن. لو ده بينطبق على منطقتك هنبلغك وقت تأكيد الطلب.
2) مواعيد التوصيل
- القاهرة والجيزة: خلال يومين عمل.
- باقي المحافظات: من 2 إلى 7 أيام عمل، حسب المدينة وشركة الشحن.
3) مصاريف الشحن
مصاريف الشحن بتختلف حسب المحافظة، وبتظهرلك في صفحة الدفع قبل ما تأكدي الطلب.
4) معاينة الأوردر عند الاستلام
تقدري تفتحي الشحنة وتعايني الأوردر قدام المندوب قبل ما تدفعي.
- الملابس والأحذية تقدري تقيسيها بسرعة عشان تتأكدي من المقاس.
- اللانجري وملابس البحر (المايوهات) متاح معاينتها لكن مش متاح قياسها، حفاظًا على النظافة الشخصية.
- منتجات التجميل تقدري تشوفيها من برة، لكن مش متاح فتح تغليفها.
من فضلك حافظي على المنتجات أثناء المعاينة: التيكت يفضل متركب، والمنتج يفضل نضيف ومش مستخدم.
5) رفض منتج أو رفض الأوردر كله
أي منتج مش عايزاه بيترجع للمندوب في نفس الوقت، وبيتخصم سعره من إجمالي الأوردر. ولو رفضتي الأوردر كله، بتدفعي مصاريف الشحن بس، ودي مقابل مشوار المندوب.
6) منتج غلط أو فيه عيب
لو وصلك منتج غلط أو فيه عيب، كلمينا على واتساب أو رسائل فيسبوك أو إنستجرام أول ما تستلمي الأوردر، وإحنا بنتحمل مصاريف الإرجاع والاستبدال.
7) خدمة العملاء
واتساب: 01090557636
رسائل فيسبوك: صفحة تفاصيلي
رسائل إنستجرام: @tafasely.com1
الإيميل: tafasely@outlook.com
بنرد على واتساب ورسائل فيسبوك وإنستجرام يوميًا من 2 الضهر لحد 12 بالليل.
اتأكدي إن رقم الموبايل والعنوان صح عشان المندوب يقدر يوصلك بسهولة.
