سياسة الاسترداد
عايني قبل ما تدفعي
تقدري تفتحي الأوردر وتعاينيه قدام المندوب قبل الدفع. الملابس والأحذية تقدري تقيسيها بسرعة. اللانجري وملابس البحر متاح معاينتها لكن مش متاح قياسها، ومنتجات التجميل مش متاح فتح تغليفها.
الإرجاع وقت الاستلام
- أي منتج مش عايزاه لازم يترجع للمندوب في نفس الوقت.
- سعر المنتج المرتجع بيتخصم من إجمالي الأوردر.
- لو رفضتي الأوردر كله، بتدفعي مصاريف الشحن بس.
بعد ما المندوب يمشي مفيش استبدال أو استرجاع، إلا لو المنتج غلط أو فيه عيب.
منتج غلط أو فيه عيب
لو وصلك منتج غلط أو فيه عيب، كلمينا على واتساب أو رسائل فيسبوك أو إنستجرام أول ما تستلمي الأوردر، وهنستبدله وإحنا بنتحمل مصاريف الإرجاع والاستبدال.
منتجات مش بتترجع ولا بتتبدل
- اللانجري والملابس الداخلية
- ملابس البحر (المايوهات)
- منتجات التجميل بعد الاستلام
المنتجات دي مش بتترجع ولا بتتبدل حفاظًا على النظافة والأمان (إلا لو المنتج غلط أو فيه عيب). لو مش متأكدة من مقاسك، شوفي جدول المقاسات في صفحة المنتج أو ابعتيلنا على واتساب أو فيسبوك أو إنستجرام قبل ما تطلبي.
الاستخدام العادل للخدمة
عشان خدمة المعاينة عند الاستلام تفضل متاحة للكل، لازم العميلة تستلم 60% على الأقل من منتجات كل أوردر. العملاء اللي بيطلبوا منتجات كتير ويستلموا عدد قليل منها بشكل متكرر، ممكن يتلغى طلباتهم ويتوقف الشحن ليهم.
تواصلي معانا
واتساب: 01090557636
رسائل فيسبوك: صفحة تفاصيلي
رسائل إنستجرام: @tafasely.com1
يوميًا من 2 الضهر لحد 12 بالليل.
الإيميل: tafasely@outlook.com
